Tại carimalivn.com, chúng tôi luôn nỗ lực đem đến cho khách hàng một trải nghiệm mua sắm hoàn chỉnh, bao gồm cả dịch vụ vận chuyển – giao hàng nhanh chóng, an toàn và chính xác. Sau đây là chi tiết về quy trình vận chuyển – giao hàng của carimalivn.com:

Thông tin về giao hàng

  • Sau khi quý khách đặt đơn hàng thành công, bộ phận giao hàng của carimalivn.com sẽ liên hệ với khách để xác nhận lại địa chỉ, thời gian và địa điểm giao nhận chính xác.

  • Chúng tôi cam kết giao sản phẩm đến đúng địa chỉ như đã ghi trên đơn hàng.

  • Tất cả đơn hàng đặt mua trên trang carimalivn.com đều được miễn phí phí vận chuyển.

Thời gian giao hàng

  • Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được ghi rõ trong đơn hàng hoặc cập nhật trong email xác nhận đơn hàng.

  • Đối với khách hàng ở khu vực TP.HCM, thời gian giao hàng thường chỉ mất khoảng 2–3 tiếng sau khi đơn được xác nhận.

  • Với các khu vực ngoài TP.HCM, thời gian giao hàng thường từ 1–5 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

Kiểm tra sản phẩm và ký nhận

  • Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi ký nhận.

  • Nếu phát hiện bất kỳ lỗi gì hoặc sản phẩm bị hư hỏng, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và thông báo lại cho carimalivn.com để được hỗ trợ.

  • Trong trường hợp quý khách không thể nhận hàng trực tiếp, có thể ủy quyền cho người khác ký nhận hộ và đồng thời kiểm tra hàng hóa.

  • Quý khách nên cẩn thận khi mở gói hàng để tránh làm hỏng sản phẩm.

Trường hợp giao và nhận hàng bị trì hoãn

Trong trường hợp quý khách từ chối nhận hàng không hợp lý dẫn tới việc giao nhận bị trì hoãn, carimalivn.com sẽ áp dụng một trong các biện pháp sau:

  • Thu thêm phí vận chuyển bổ sung theo quy định.

  • Hoặc hủy đơn hàng và hoàn tiền cho khách, sau khi trừ đi một khoản phí điều hành hợp lý.

Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách về việc hủy đơn qua email hoặc điện thoại.

Địa điểm không thể giao hàng

  • Do hạn chế ở một số khu vực, carimalivn.com có thể không giao được hàng đến một số địa điểm nhất định.

  • Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ liên hệ với khách để thông báo và thỏa thuận phương án giao hàng phù hợp, hoặc có thể hủy đơn hàng và hoàn tiền cho quý khách.

Hỗ trợ khách hàng

carimalivn.com luôn sẵn sàng hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc và đáp ứng tất cả yêu cầu của khách hàng liên quan đến dịch vụ vận chuyển – giao hàng. Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline Chăm sóc khách hàng để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất.